Apabila Anda melakukan panggilan menggunakan telepon rumah (PSTN), Anda bisa langsung menekan nomor tersebut. Namun, jika Anda menggunakan smartphone, pastikan Anda memasukkan kode area kota tempat tinggal Anda sebelum menekan nomor 123. Melalui panggilan telepon ini, petugas operator siap memberikan informasi terkini mengenai estimasi waktu menyalanya kembali aliran listrik di wilayah Anda.