Aplikasi besutan PLN ini dapat Anda unduh secara gratis melalui Google Play Store untuk pengguna Android maupun Apple App Store untuk pengguna iOS. Selain menyajikan informasi pemadaman, platform satu pintu ini juga menyediakan berbagai layanan kelistrikan lainnya.
Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk memeriksa jadwal pemadaman listrik di wilayah Anda melalui PLN Mobile:
Unduh dan Buka Aplikasi: Pastikan Anda telah memasang versi terbaru aplikasi PLN Mobile di ponsel pintar Anda.
Proses Login: Masuk ke dalam sistem menggunakan nomor ponsel yang sudah terdaftar sebelumnya.
Pilih Menu Pengaduan: Pada halaman utama aplikasi, ketuk ikon atau menu ‘Pengaduan’.
Gunakan Fitur Khusus: Klik fitur yang bertuliskan ‘Cek Padam Sekitar Saya’.
Input Identitas Pelanggan: Masukkan Nomor Identitas Pelanggan (ID Pelanggan) atau nomor meteran listrik rumah Anda.
Proses Data: Tunggu beberapa saat selagi sistem memproses data lokasi Anda.
Pantau Peta Digital: Sistem akan menampilkan informasi kondisi kelistrikan secara visual melalui peta digital interaktif.
Melalui fitur interaktif ini, Anda dapat langsung mengetahui status kelistrikan di sekitar lingkungan tempat tinggal. Anda pun tidak perlu lagi membuang waktu untuk menghubungi layanan pelanggan secara manual.
Alternatif Pemantauan Melalui Situs Resmi dan Call Center PLN
Jika Anda belum memasang aplikasi PLN Mobile atau memori ponsel Anda penuh, Anda tidak perlu khawatir. PLN juga menyediakan opsi lain melalui situs web resmi mereka. Pelanggan dapat mengakses portal resmi PLN untuk memantau pengumuman pemeliharaan jaringan berkala yang berpotensi memicu penghentian aliran listrik sementara.
Pada beberapa situs wilayah distribusi tertentu, PLN menyajikan menu khusus yang memuat tabel jadwal pemeliharaan infrastruktur secara mendetail. Dengan demikian, Anda bisa menjadwalkan waktu pengisian daya mobil listrik lebih awal sebelum petugas memadamkan aliran listrik.
Selain mengoptimalkan saluran digital, PLN tetap mempertahankan jalur komunikasi konvensional yang beroperasi penuh selama 24 jam sehari. Pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN di nomor 123.
