5. Aktifkan Fitur Verifikasi Dua Langkah
Setelah berhasil merebut kembali takhta akun Anda, langsung bangun pertahanan aplikasi yang solid. Buka menu “Setelan”, pilih “Akun”, lalu ketuk opsi “Verifikasi dua langkah” (Two-step verification). Tekan “Aktifkan” dan buatlah enam digit PIN rahasia yang mudah Anda ingat tetapi sangat sulit orang lain tebak. Sistem juga akan meminta Anda mendaftarkan alamat email pemulihan. Masukkan alamat email yang aktif. Email ini berfungsi sebagai jaring pengaman utama apabila Anda melupakan PIN enam digit tersebut pada masa mendatang.
6. Laporkan Insiden ke Pusat Bantuan WhatsApp
Jika semua cara pemulihan mandiri di atas tidak membuahkan hasil, Anda harus segera menghubungi tim dukungan ahli. Kirimkan surat elektronik (email) keluhan ke alamat [email protected]. Tuliskan detail kronologi kejadian secara runtut, mulai dari waktu peretasan hingga aktivitas ganjil yang Anda temukan. Sertakan nomor telepon Anda menggunakan format kode negara internasional (+62). Semakin cepat dan detail Anda mengirimkan laporan kejadian, semakin mudah tim investigasi WhatsApp mengidentifikasi pola peretasan dan membantu memulihkan akses akun Anda.
