1. Umumkan Insiden ke Media Sosial dan Kerabat
Langkah pertolongan pertama yang wajib Anda lakukan adalah menginformasikan insiden peretasan ini kepada keluarga, teman, dan kolega kantor. Buatlah pengumuman segera melalui platform media sosial lain seperti Instagram, Facebook, atau X (Twitter). Peringatkan mereka agar tidak menekan tautan, mentransfer sejumlah uang, atau membalas pesan mencurigakan yang mengatasnamakan Anda. Mintalah kerabat untuk mengambil tangkapan layar (screenshot) sebagai bukti pelaporan, namun larang mereka keras-keras untuk membuka lampiran berkas apa pun.
2. Putuskan Akses dari Semua Perangkat Tertaut
Banyak kasus peretasan terjadi akibat kelalaian pengguna yang lupa keluar dari komputer umum atau laptop kantor. Buka aplikasi WhatsApp di ponsel pintar utama Anda, tekan ikon tiga titik di pojok kanan atas, lalu pilih opsi “Perangkat Tertaut”. Ketuk satu per satu daftar perangkat asing yang muncul dan tekan tombol “Keluar” (Log out). Langkah preventif ini akan memutus akses peretas secara instan.
3. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi
Jika akun Anda sudah terlanjur keluar dari perangkat utama secara sepihak, segera hapus (uninstall) aplikasi WhatsApp dari ponsel cerdas Anda. Setelah itu, unduh dan instal ulang aplikasi melalui toko aplikasi resmi (Google Play Store atau App Store). Masukkan kembali nomor telepon Anda untuk masuk. Sistem akan meminta Anda melakukan verifikasi ulang menggunakan kode OTP yang masuk via SMS. Apabila peretas sudah meminta kode terlalu sering sebelumnya, Anda mungkin harus menunggu masa penalti selama 12 jam untuk mendapatkan kode SMS yang baru.
4. Lakukan Verifikasi Paksa (Login Ulang)
Merujuk pada panduan resmi WhatsApp, sesaat setelah Anda berhasil memasukkan kode OTP 6 digit dari SMS, sistem akan langsung menendang keluar orang yang menyadap akun Anda dari perangkat mereka secara otomatis. Namun, jika hacker sangat licik dan telah mengaktifkan perlindungan ekstra berupa Verifikasi Dua Langkah, aplikasi akan meminta Anda memasukkan kode PIN. Jika Anda tidak mengetahui kode PIN buatan hacker tersebut, Anda terpaksa harus menunggu selama 7 hari sebelum bisa mengakses riwayat obrolan Anda. Meskipun harus menunggu, Anda tidak perlu khawatir karena sistem sudah menendang peretas keluar begitu Anda memasukkan kode OTP SMS.
