Tunggu kode OTP (One-Time Password) masuk melalui SMS dan lakukan verifikasi melalui email.
Sistem akan mengirimkan username Anda secara otomatis ke alamat email yang terdaftar.
2. Cara Melakukan Reset Password
Setelah berhasil mendapatkan username, langkah selanjutnya adalah mengganti kata sandi yang terlupa:
Pilih menu ‘Lupa Password’ pada aplikasi.
Input username yang telah Anda dapatkan dari proses sebelumnya.
Sistem akan kembali mengirimkan kode OTP melalui SMS. Pastikan pulsa Anda tersedia minimal Rp1.000 hingga Rp2.000 karena operator seluler akan mengenakan biaya SMS.
Buatlah password baru. Pastikan kombinasi password terdiri dari huruf besar, huruf kecil, dan angka agar sistem keamanan menerimanya.
3. Login Kembali dan Aktivasi Fitur Keamanan
Setelah memiliki username dan password baru, Anda bisa segera mencoba masuk ke akun:
Masukkan kredensial baru Anda dengan teliti.
Sangat disarankan untuk segera mengaktifkan fitur Biometric (sidik jari atau Face ID). Fitur ini sangat efektif mencegah pemblokiran di masa depan karena Anda tidak perlu lagi mengetik kata sandi secara manual setiap kali ingin masuk.
Tips Penting Agar Transaksi Tetap Aman
Meskipun proses pemulihan terlihat mudah, Anda harus tetap mengutamakan aspek keamanan. Tautan atau kode OTP hanya berlaku selama tiga menit. Oleh karena itu, jangan menunda proses verifikasi setelah kode masuk ke ponsel atau email Anda.
Selanjutnya, hindari kebiasaan menyimpan password pada browser atau fitur autofill di HP yang tidak terlindungi kunci layar. Jika Anda mengganti nomor ponsel, segera hubungi pihak bank atau gunakan ATM untuk memperbarui data kontak agar proses verifikasi di masa depan tidak terkendala.
Kapan Anda Harus ke Kantor Cabang?
Pemulihan mandiri memang sangat membantu, namun ada beberapa kondisi khusus yang mengharuskan nasabah bertatap muka dengan petugas bank. Jika nomor ponsel Anda sudah hangus atau hilang, Anda tidak akan bisa menerima kode OTP untuk verifikasi mandiri.
Dalam kondisi tersebut, silakan datangi kantor cabang BRI terdekat. Pastikan Anda membawa dokumen persyaratan seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli, buku tabungan, dan kartu debit (ATM) yang masih aktif. Petugas Customer Service akan membantu Anda memperbarui data nomor ponsel dan membuka blokir akun secara permanen.
