Fokus pada Implementasi dan Agen Proaktif
Dengan dukungan dana fantastis ini, Netomi yang mempekerjakan sekitar 170 orang berencana mempercepat pengembangan produknya. Fokus utama mereka adalah memperkuat implementasi layanan bagi pelanggan serta memperluas riset dan pengembangan (R&D).
Mehta memiliki ambisi besar untuk masa depan layanan pelanggan. Perusahaan berharap dapat menciptakan agen AI yang tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi secara mandiri menyelesaikan masalah.
Perusahaan berharap dapat menerapkan agen AI yang secara proaktif menyelesaikan masalah pelanggan dan mengambil tindakan proaktif, katanya.
Melalui pendanaan ini, Netomi siap membuktikan bahwa masa depan layanan pelanggan terletak pada kecerdasan buatan yang mampu beraksi sebelum pelanggan merasa perlu mengeluh.
1 2
