Saat pesawat Airbus A350-1000 mendekati London Heathrow Airport pada Minggu (22/3), sejumlah penumpang mulai mengeluhkan bau busuk.
“Keluarga wanita itu sangat sedih, begitu pula awak kabin. Banyak penumpang yang ingin kembali ke Hong Kong. Tetapi, terus terang, jika seorang penumpang sudah meninggal, itu tidak dianggap sebagai keadaan darurat,” kata sumber lain.
Jadi tidak memungkinkan untuk memutar kembali pesawat tanpa alasan darurat.
Polisi menyambut penerbangan BA32 di London dan meminta 331 penumpang tetap berada di kursi mereka selama 45 menit untuk pemeriksaan. Semua kru mendapatkan fasilitas dukungan psikologis, karena beberapa di antaranya mengalami trauma akibat kejadian itu.
Tanggapan British Airways
British Airways menegaskan bahwa semua prosedur telah diikuti dengan benar. Maskapai juga menyampaikan belasungkawa kepada keluarga dan teman korban.
Seorang sumber memuji kru karena tetap menenangkan penumpang meski menghadapi situasi sulit, dan menambahkan bahwa tidak ada protokol tunggal untuk menangani penumpang yang meninggal selama penerbangan
“Seorang pelanggan dengan sedih meninggal di atas pesawat, kami berbelasungkawa untuk keluarga dan teman-temannya di masa yang sulit ini. Kami mendukung kru kami, dan semua prosedur diikuti dengan benar,” pernyataan juru bicara British Airways.
