Selain itu, pengguna jalan juga diharapkan memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima sebelum melakukan perjalanan. Kesiapan fisik pengemudi juga menjadi faktor penting untuk menjaga keselamatan di tengah meningkatnya volume kendaraan.
Apabila pengguna jalan membutuhkan bantuan atau mengalami kendala selama perjalanan, Astra Tol Cipali menyediakan layanan call center di nomor 0260-7600-600 serta layanan WhatsApp di 0811-2347-600. Informasi terkini terkait kondisi lalu lintas juga dapat diakses melalui kanal media sosial resmi “Info Cipali” di Instagram dan X @ASTRATolCipali.