finnews.id – Cara Mengatasi E-Money yang Tidak Bisa Discan
E-money yang tidak dapat discan adalah masalah umum yang bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari kerusakan fisik kartu hingga kendala pada perangkat pembaca. Berikut adalah langkah-langkah praktis untuk mengatasinya:
1. Periksa Kondisi Fisik Kartu
– Periksa apakah kartu memiliki goresan dalam, lekukan, noda cairan, atau bengkok yang dapat mengganggu chip atau antena RFID.
– Pastikan tidak ada bahan logam atau benda lain yang menutupi kartu saat discan, seperti dompet dengan pelindung sinyal atau barang elektronik di dekatnya.
2. Coba Cara Alternatif Penggunaan
– Jika pembaca tidak mengenali kartu secara otomatis, coba dekatkan kartu lebih lama atau geser perlahan di depan sensor.
– Beberapa terminal menyediakan opsi untuk memasukkan nomor seri kartu secara manual atau menggunakan aplikasi resmi penerbit e-money untuk melakukan transaksi secara digital.
3. Periksa Kondisi Perangkat Pembaca
– Pastikan perangkat pembaca tidak kotor atau terdapat benda asing di bagian sensor.
– Coba lakukan transaksi di terminal lain untuk memastikan masalah tidak berasal dari perangkat yang sedang digunakan.
4. Verifikasi Status Kartu dan Saldo
– Buka aplikasi resmi atau hubungi layanan pelanggan penerbit e-money untuk memastikan kartu tidak dalam keadaan dibekukan, diblokir, atau memiliki saldo yang tidak mencukupi.
– Periksa juga apakah kartu masih aktif dan tidak melebihi masa berlakunya.
5. Langkah Jika Masalah Berlanjut
– Kunjungi kantor cabang atau lokasi layanan resmi penerbit e-money untuk memeriksa kondisi kartu secara langsung. Petugas dapat melakukan tes dan memberikan penggantian jika kartu rusak.
– Jika menggunakan e-money berbasis aplikasi (digital wallet), pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru dan koneksi internet stabil saat melakukan transaksi scan.
Catatan: Selalu simpan bukti transaksi dan hubungi pihak penerbit segera jika mengalami masalah yang tidak dapat diatasi sendiri untuk menghindari kerugian.
