Kelompok pengunjung yang terlibat dalam bentrok menyatakan bahwa mereka telah membeli tiket reguler dan merasa tidak adil karena tidak bisa mengakses seluruh area pameran. Namun, pihak penyelenggara menjelaskan bahwa tiket reguler hanya mencakup akses ke area pameran umum dan paviliun produk menengah, sedangkan area premium diperuntukkan bagi calon pembeli besar dan tamu khusus.
Kepala Divisi Humas Polda Metro Jaya, Kombes Pol Ade Ary Syam Indradi, menyatakan bahwa pihak kepolisian sedang melakukan penyelidikan untuk mengklarifikasi penyebab akar masalah dan akan mengambil tindakan sesuai peraturan hukum terhadap pihak yang bersalah.
Kondisi Pasca Kericuhan dan Penyesuaian
Setelah suasana kembali kondusif sekitar pukul 16.15 WIB, pameran kembali dibuka untuk umum dengan penyesuaian pada sistem pengawasan dan akses masuk. Pihak penyelenggara menambah jumlah petugas keamanan di titik-titik penting dan memasang papan petunjuk yang lebih jelas mengenai pembagian area akses.
Selain itu, untuk meredakan kekhawatiran pengunjung dan peserta pameran, pihak penyelenggara juga mengumumkan bahwa seluruh koleksi perhiasan dalam pameran aman dan tidak ada kerusakan atau kehilangan barang berharga akibat peristiwa tersebut. Acara yang direncanakan pada malam hari, yaitu gala dinner dan penghargaan desainer perhiasan terbaik, akan tetap berjalan sesuai jadwal dengan peningkatan protokol keamanan.
